Általános szerződési feltételek
Általános Szerződési Feltételek
Kérjük,
olvassa el alaposan Általános Szerződési Feltételeinket, hiszen rendelése
leadásával elfogadja a jelen dokumentumban leírtakat!
Amennyiben
webshopunk használatával, a vásárlás folyamatával, termékeinkkel vagy az Általános
Szerződési Feltételekkel kapcsolatos kérdése van, az alábbi elérhetőségeken
keresztül veheti fel velünk a kapcsolatot:
Az Eladó adatai:
- Cégnév: Cservenák Norbert Egyéni Vállalkózó
- Székhely: 5600 Békéscsaba Bethlen u. 3/1
- Postacím: 5600 Békéscsaba Bethlen u. 3/1
- Adószám: 68119098-1-24
- Bankszámlaszám: K&H Bank 10400061-50526756-53541000
- Nyilvántartási szám: 51255583
- Nyilvántartásba vevő hatóság neve: Békéscsaba Törvényszék Cégbírósága
- Képviselő neve: Cservenák Norbert
- Weboldal cím: www.gardrobtar.eu
- E-mail cím: gardrobtar@outlook.hu
- Mobilszám: +36304743969
Tárhelyszolgáltató adatai:
- Cégnév: Tárhely.Eu
- Székhely: 1144
Budapest, Ormánság utca 4. X. em. 241. - Weboldal: tarhely.eu
Fogalmak:
Felek: Eladó és Fogyasztó/Vállalkozás
együttesen
Fogyasztó: gazdasági tevékenysége,
illetve szakmája körén kívül eljáró nagykorú, 18. életévét betöltött
természetes személy
Fogyasztói
Szerződés: szerződés,
melynek egyik alanya Fogyasztónak minősül
Jótállás: a Fogyasztói Szerződés esetében a
Polgári Törvénykönyv szerint
- jogszabályi kötelezettségen
túlmutató, illetve önként, a szerződés megfelelő teljesítéséért vállalt
jótállás - kötelező jótállás, mely
jogszabályon alapul
Szerződés: Eladó és Fogyasztó/Vállalkozás
között a webshop és e-mail felhasználásával történő adásvételi szerződés
megkötése
Távollévők
között kötött szerződés: a szerződés tárgyát képező termék megvásárlására vagy szolgáltatás
nyújtására irányuló szerződés, amely a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül,
távollévők közti kommunikációs eszköz alkalmazásával, távértékesítési rendszer
keretein belül kerül megkötésre
Távollévők
közti kommunikációs eszköz: a felek távollétében szerződési nyilatkozat megtételére alkalmas
eszköz, pl. internetes hozzáférést biztosító eszköz, nyomtatvány, katalógus,
telefon
Termék: webshopunk árukészletében
lévő, eladásra szánt, birtokba vehető, Szerződés tárgyát képező, forgalomképes
ingóság
Vállalkozás: gazdasági tevékenysége,
illetve szakmája körében eljáró személy
Webshop: webshopunk, melyen keresztül a
szerződéskötés megvalósul
Vonatkozó
jogszabályok:
- évi CLV. törvény a
fogyasztóvédelemről - évi LXXVI. törvény a szerzői
jogról - évi CVIII. törvény az
elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs
társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről - 151/2003. (IX.22.)
kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról - évi CXII. törvény az
információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról - évi V. törvény a Polgári
Törvénykönyvről - 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet
a Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra
vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási
szabályairól - 45/2014. (II.26.)
kormányrendelet a Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes
szabályairól - Az Európai Parlament és Tanács
(EU) 2016/679. rendelete (2016.04.27.) a természetes személyek személyes
adatainak kezeléséről és védelméről, továbbá ezen adatok szabad
áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet, azaz az általános adatvédelmi
rendelet hatályon kívül helyezéséről - Az Európai Parlament és Tanács
(EU) 2018/302. rendelete (2018.02.28.) a belső piacon belül a Fogyasztó
állampolgársága, lakó/letelepedési helye alapján való indokolatlan
területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival
szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394.
rendelete, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról
ÁSZF hatálya
és elfogadása:
A vonatkozó
jogszabályok mellett a megkötésre kerülő szerződés tartalmát az Általános
Szerződési Feltételek is szabályozzák. Ennek keretein belül összefoglaljuk a
Fogyasztót és az Eladót megillető jogokat, kötelezettségeket, a szerződéskötés
feltételeit, a fizetési, illetve szállítási feltételeket, a határidőket, a
felelősséggel kapcsolatos szabályokat, továbbá az elállási jog gyakorlásának
feltételeit.
Ön rendelése
leadásával elfogadja cégünk Általános Szerződési Feltételeit, mely a megkötésre
kerülő szerződéshez tartozik.
Szerződés
nyelve és formája:
A szerződés
nyelve magyar.
A szerződés
a megrendelés leadásával jön létre a jelen Általános Szerződési Feltételek
elfogadásával.
Árak:
Az árak
forintban értendők. Áraink bruttó árak, melyek az ÁFÁ-t tartalmazzák.
Fenntartjuk az árváltoztatás jogát.
Panaszügyintézés
és jogérvényesítési lehetőségek:
A Fogyasztó
a terméket, illetőleg tevékenységünket illető kifogásait a következő elérhetőségeinken
keresztül juttathatja el hozzánk:
- Postai cím: 5600 Békéscsaba Bethlen u. 3/1
- E-mail cím: gardrobtar@outlook.hu
- Telefonszám: +36304743969
A Fogyasztó
elsősorban írásban, egyes esetekben szóban is közölheti panaszát. A panasz
vonatkozhat az Eladó részéről eljáró személy viselkedésére, munkájára, esetleg
mulasztására, mely a termék forgalmazásával, értékesítésével közvetlen
kapcsolatban áll.
A szóbeli
panaszt cégünk haladéktalanul kivizsgálja és a lehetőségeknek megfelelően
megoldja. Amennyiben
a Fogyasztó nem ért egyet a panasz kezelésével vagy a panasz haladéktalan
kivizsgálása nem lehetséges, a panaszról és azzal kapcsolatos álláspontjáról
jegyzőkönyvet veszünk fel, melynek másolati példányát eljuttatjuk a Fogyasztó
részére. Az írásbeli panaszt cégünk a beérkezéstől számított 30 napon
belül írásban megválaszolja.
A panaszról
felvett jegyzőkönyvnek az alábbiakat kell tartalmaznia:
- Panasz eljuttatásának helyét,
módját, idejét - Fogyasztó nevét, lakcímét,
elérhetőségét - Fogyasztói panasz részletes
leírását, továbbá a dokumentumok, iratok, bizonyítékok jegyzékét - Az Eladó nyilatkozatát a
Fogyasztói panaszt érintő álláspontjáról, ha annak haladéktalan
kivizsgálása megoldható - Jegyzőkönyv felvételének helyét
és idejét - A panasz egyedi azonosítószámát
Az Eladó a
panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 5 évig megőrzi,
ellenőrző hatóság kérésére bemutatja.
Az Eladó a
Fogyasztót írásban tájékoztatja, amennyiben a panaszt elutasítja, hogy
panaszával mely hatóság vagy Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti.
Tartalmazza a tájékoztatás az illetékes hatóság és a Fogyasztó
lakóhelye/tartózkodási helye szerinti Békéltető Testület székhelyét, levelezési
címét, elérhetőségeit (weboldal, e-mail, telefonszám), valamint az Eladó
Fogyasztói jogvita rendezése céljából történő Békéltető Testületi eljárás
igénybevételével kapcsolatos álláspontját.
Abban az
esetben, ha az Eladó és a Fogyasztó közti jogvita tárgyalások útján sem
rendeződik, további jogérvényesítési lehetőségekkel élhet a Fogyasztó:
Fogyasztóvédelmi
Hatósági eljárás:
A Fogyasztói
jogok megsértése esetén a Fogyasztó jogosult panaszt tenni a lakóhelye szerint
illetékes Fogyasztóvédelmi Hatóságnál. A hatóság dönt a fogyasztóvédelmi
eljárás lefolytatásáról a panasz elbírálását követően. Az elsőfokú hatósági
feladatokat a járási hivatalok látják el. Elérhetőségük: http://jarasinfo.gov.hu/
Bírósági
eljárás:
A Fogyasztó
polgári eljárás keretein belül jogosult a jogvitából származó követelésének
bíróság előtti érvényesítésére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V.
törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény
rendelkezései szerint.
Békéltető
Testületi eljárás:
Jogosult a
lakóhelye/tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni,
ha Fogyasztói panaszát elutasítjuk. Az eljárás megindításának feltétele, hogy a
Fogyasztó az Eladóval közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.
A Békéltető
Testületi eljárásban az Eladót együttműködési kötelezettség terheli. Ez alapján
az Eladó köteles a Békéltető Testület felhívására válasziratot megküldeni,
valamint a Békéltető Testület előtti meghallgatáson megjelenni és
egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani.
Ha az Eladó
székhelye/telephelye a területileg illetékes Békéltető Testületet működtető
kamara szerinti megyén kívül található, az Eladó együttműködési kötelezettsége
a fogyasztói igény megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására
terjed ki.
Amennyiben
az Eladó a fenti együttműködési kötelezettségének nem tesz eleget, a
Fogyasztóvédelmi Hatóság hatáskörébe kerül az ügy, mely szerint a cégek
jogsértő magatartásakor kötelező bírságkiszabás van érvényben,
ettől eltekinteni nem lehet.
A Fogyasztó
kérelmezheti a Békéltető Testületi eljárás megindítását. A kérelmet írásban
(levél, fax, távirat útján, illetve a Békéltető Testület weboldalán,
elektronikus formában), a Békéltető Testület elnökéhez szükséges eljuttatni.
A kérelemnek
tartalmaznia kell:
- A Fogyasztó nevét,
lakóhelyét/tartózkodási helyét, elérhetőségét - A fogyasztói jogvitával
érintett cég nevét, székhelyét/telephelyét - A Fogyasztó álláspontját és az
azzal kapcsolatos bizonyítékokat, tényeket - A Fogyasztó nyilatkozatát, hogy
megkísérelte a vitás ügy rendezését közvetlenül az érintett vállalkozással - A Fogyasztó nyilatkozatát, hogy
más Békéltető Testületi eljárást nem kezdeményezett az ügyben, nem
indított közvetítői eljárást, keresetlevelet nem adott be, fizetési
meghagyás kibocsátására irányuló kérelmet nem terjesztett elő - A Testület döntésére irányuló
indítványt - A Fogyasztó aláírását
- Amennyiben a Fogyasztó az
illetékes Békéltető Testület helyett más testületi illetékességet
kérelmezett, annak megjelölését
Mindenképpen
csatolni szükséges a kérelemhez azon okiratot vagy annak másolatát, mely tartalmára
bizonyítékként hivatkozik a Fogyasztó.
Amennyiben
meghatalmazott jár el a panasz ügyében, a kérelemhez mellékelni szükséges a
Fogyasztó által kiadott meghatalmazást.
További
információ a Békéltető Testületekről: http://www.bekeltetes.hu
A
területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:
Baranya
Megyei Békéltető Testület
7625 Pécs,
Majorosy Imre u. 36.
(72) 507-154
bekelteto@pbkik.hu
Bács-Kiskun
Megyei Békéltető Testület
6000
Kecskemét, Árpád krt. 4.
(76)
501-525, (76) 501-500
bkmkik@mail.datanet.hu
Békés Megyei
Békéltető Testület
5600
Békéscsaba, Penza ltp. 5.
(66)
324-976, 446-354, 451-775
bmkik@bmkik.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén
Megyei Békéltető Testület
3525
Miskolc, Szentpáli u. 1.
(46)
501-091, 501-870
kalna.zsuzsa@bokik.hu
Budapesti
Békéltető Testület
1016
Budapest, Krisztina krt. 99.
(1) 488-2131
(1) 488-2186
bekelteto.testulet@bkik.hu
Csongrád
Megyei Békéltető Testület
6721 Szeged,
Párizsi krt. 8-12.
(62) 486-987
E-mail cím:
info@csmkik.hu
Fejér Megyei
Békéltető Testület
8000
Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
(22) 510-310
fmkik@fmkik.hu
Győr-Moson-Sopron
Megyei Békéltető Testület
9021 Győr,
Szent István út 10/a.
(96) 520-217
bekelteto@gymskik.hu
Hajdú-Bihar
Megyei Békéltető Testület
4025 Debrecen,
Petőfi tér 10.
(52) 500-749
info@hbkik.hu
Heves Megyei
Békéltető Testület
3300 Eger,
Faiskola út 15.
(36)
416-660/105
hkik@hkik.hu
Jász-Nagykun-Szolnok
Megyei Békéltető Testület
5000
Szolnok, Verseghy park 8.
(56) 510-610
kamara@jnszmkik.hu
Komárom-Esztergom
Megyei Békéltető Testület
2800
Tatabánya, Fő tér 36.
(34) 513-010
kemkik@kemkik.hu
Nógrád
Megyei Békéltető Testület
3100
Salgótarján, Alkotmány út 9/a
(32) 520-860
nkik@nkik.hu
Pest Megyei
Békéltető Testület
1055
Budapest Kossuth tér 6-8.
(1)-474-7921
Somogy
Megyei Békéltető Testület
7400
Kaposvár, Anna utca 6.
(82) 501-000
skik@skik.hu
Szabolcs-Szatmár-Bereg
Megyei Békéltető Testület
4400
Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
(42)
311-544, (42) 420-180
endrediemese@invest.hu
Tolna Megyei
Békéltető Testület
7100
Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
(74) 411-661
kamara@tmkik.hu
Vas Megyei
Békéltető Testület
9700
Szombathely, Honvéd tér 2.
(94) 312-356
vmkik@vmkik.hu
Veszprém
Megyei Békéltető Testület
8200
Veszprém, Budapest u. 3.
(88) 429-008
vkik@veszpremikamara.hu
Zala Megyei
Békéltető Testület
8900
Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
(92) 550-514
zmkik@zmkik.hu
Online
vitarendezési platform:
Az Európai
Bizottság által létrehozott weboldalon, Fogyasztói regisztrációt követően, az
oldalon található kérelem kitöltésével a Fogyasztó rendezheti az online
vásárlással kapcsolatos jogvitáit bírósági eljárás indítása nélkül. Ez is egy
módja a távolsági korlátok nélküli Fogyasztói jogérvényesítésnek.
Ön panaszt
tehet az online vásárolt termékkel/szolgáltatással kapcsolatban.
Önnek és az
Ön által bepanaszolt cégnek lehetősége van ezen az online vitarendezési
platformon együtt kiválasztani, hogy mely vitarendezési testületet bízzák meg a
panasz kezelésével.
Az online
vitarendezési platform a következő weboldalon érhető el: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU
Szerzői
jogok:
Jelen
weboldal tartalma szerzői műnek minősül a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI.
törvény 1. § (1) bekezdése értelmében, szerzői jogi védelem alatt áll minden
egyes része. Tilos a weboldalunkon található képek, szövegek engedély nélküli
használata, továbbá a weboldalunkat módosító, kártékony alkalmazások
használata, ugyanezen törvény 16. § (1) bekezdése szerint. Felhívjuk figyelmét,
hogy weboldalunkról, valamint adatbázisunkból történő anyagok, képek, videók,
szövegek átvételére kizárólag a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén van
lehetőség, forrásmegjelölés feltüntetése mellett.
Részleges
érvénytelenség és magatartási kódex:
Abban az
esetben, ha az Általános Szerződési Feltételek egy pontja jogilag
hiányos/hatálytalan lenne, arra a részre a vonatkozó jogszabályok rendelkezései
az irányadóak. A szerződés többi része továbbra is érvényes.
Adatbeviteli
hibák javítása és felelősség az adatok valóságáért:
A
megrendelés folyamata során, a rendelés megerősítése előtt adott a lehetőség a
megadott adatok módosítására, javítására. Az Ön által megadott adatok
pontosságáért felelősséget nem vállalunk. Ezen adatok alapján állítjuk ki a
számlát és a szállítási címként megjelölt címre kézbesítjük a terméke(ke)t.
Rendelése leadásával Ön tudomásul veszi, hogy az Eladó jogosult az Ön által
hibásan megadott adatokból eredő károkat, költségeket Önre hárítani. A hibás
adatbevitel miatt meghiúsult teljesítésért felelősséget nem vállalunk.
Abban az
esetben, ha a visszaigazoló e-mailben veszi észre, hogy hibás adatot adott meg,
kérjük, haladéktalanul, 24 órán belül jelezze felénk.
Rendelés
feldolgozása és a szerződés megkötése:
Webshopunkon
keresztül bármikor leadhatja rendelését. Rendeléséről automatikus
visszaigazolást kap, mely rendelése beérkezését jelenti, azonban ez a
visszaigazolás nem minősül az Ön által tett ajánlat elfogadásának. Ha
rendelésétől számítva 24 órán belül nem kap automatikus visszaigazolást
e-mailben, kérjük, jelezze felénk, hiszen előfordulhat technikai probléma,
elképzelhető, hogy emiatt nem érkezett meg rendszerünkbe rendelése.
Egy második
e-mailben igazoljuk vissza az Ön ajánlatát, ekkor jön létre a szerződés.
Fizetési módok:
Utánvét:
A fizetés történhet
készpénzben közvetlenül a csomag átvételekor, melyet a csomag kézbesítését
végző futárnak szükséges átadni. Ebben az esetben megrendelés után átadjuk a
futárszolgálat részére a küldeményt, amit az Ön által megadott címre
kiszállítanak.
Átvételi módok:
MPL
futárszolgálat:
Házhozszállítás
esetén érvényes szállítási díjak. Szállítási idő: feladástól számított 1-2
munkanap.
Ezen szállítási mód díja utánvétellel bruttó 1390 Ft.
MPL
Csomagautomata:
Az MPL
Csomagautomata gyors átvételt tesz lehetővé. Az sms-ben kapott kód és
telefonszáma megadásával jut hozzá rendeléséhez, amit bármikor átvehet.
További
információ: https://www.posta.hu/csomagautomata
Ezen szállítási mód díja utánvétellel bruttó 1290 Ft.
MOL és Coop
Posta Pont:
- A legtöbb MOL Posta Ponton napi
24, a Coop Posta Ponton napi 12 órában van lehetőség a csomag átvételére.
A Posta Pontok listáját ezen a linken találja: https://www.posta.hu/szolgaltatasok/szolgaltataskereso?selectedPostTypes=postamachine - SMS-ben vagy e-mailben
értesítjük, amint csomagja megérkezik - A MOL és Coop Posta Pontokon
bankkártyával is fizethet
A csomag
max. tömege 20 kg lehet. Ha túllépi a 20 kg-t, nem tudjuk ezen szállítási módot
biztosítani!
GLS
futárszolgálat
A terméket a GLS futárszolgálat
szállítja ki.
Bővebb információt itt talál: https://gls-group.eu/HU/hu/cimzetteknek-nyujtott-szolgaltatasok
Ezen szállítási mód díja utánvétellel bruttó 1350 Ft.
GLS csomagpont
Az online vásárlásoknál a háztól házig futárszolgálattal történő kiszállítás a legnépszerűbb, de évről évre nő a személyes átvétel aránya. A megrendelők kényelmesen és saját időbeosztásuk szerint vehetik át az árut a GLS CsomagPontokon keresztül, ahol a készpénzes fizetés biztosított.
A GLS CsomagPontok jól megközelíthető helyeken találhatók, például bevásárlóközpontokban, benzinkutakon, könyvesboltokban vagy egyéb forgalmas üzletekben. A legtöbb hosszú nyitva tartással, akár hétvégén is várja a csomagot átvenni vagy feladni kívánó ügyfeleket. GLS e-mail vagy SMS értesítőt küld a címzettnek az áru kiszállításáról. A vevő 5 munkanapon belül, bármikor átveheti a csomagot, figyelembe véve a GLS CsomagPont nyitva tartási idejét.
Ezen szállítási mód díja utánvétellel bruttó 1290 Ft.
Teljesítési
határidő:
A
teljesítési határidő a megrendelés visszaigazolásától számítva
2-6 munkanap. Az ezen határidőtől való eltérést e-mailben jelezzük.
Jogfenntartás
és kikötés:
Ha Ön
korábban rendelt tőlünk terméket, de azt kiszállításkor nem vette át (kivéve
azon esetet, melyben elállási jogával élt), illetve a csomag „Nem kereste”
jelzéssel visszajött hozzánk, csak abban az esetben vállaljuk a megrendelés
teljesítését, amennyiben a vételárat és szállítási költséget előre kifizeti.
Fogyasztói
tájékoztató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján:
Tájékoztatás
a Fogyasztót megillető elállási jogról:
Fogyasztónak
a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja alapján kizárólag a szakmája, önálló
foglalkozása, üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy
minősül, ennek értelmében jogi személyek nem élhetnek az indokolás
nélküli elállás jogával!
A Fogyasztót
a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § alapján indokolás nélküli elállási
jog illet meg. A Fogyasztó gyakorolhatja elállási jogát a termék adásvételére
irányuló szerződés esetén a termék átvételének napjától számított 14 napos
határidőn belül.
A Fogyasztó
elállási jogát gyakorolhatja a szerződés megkötésének és a termék átvételének
napja közti időszakban is.
Amennyiben a
szerződés megkötésére a Fogyasztó tett ajánlatot, megilleti őt a szerződés
megkötése előtt az ajánlat visszavonásának joga, mely megszünteti a szerződés
megkötésére irányuló ajánlati kötöttséget.
Elállási
nyilatkozat, Fogyasztó elállási és felmondási joga:
A 45/2014.
(II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban biztosított jogát a Fogyasztó az erre
vonatkozó nyilatkozata útján gyakorolhatja.
Fogyasztói
elállási nyilatkozat érvényessége:
Határidőben
érvényesítettnek tekintjük az elállási jogot, amennyiben a Fogyasztó
nyilatkozatát határidőn (14 napon) belül elküldi részünkre.
A Eladó a
Fogyasztó elállási nyilatkozatának beérkezése után elektronikusan
visszaigazolja a Fogyasztó számára az elállási jog gyakorlásának tényét,
illetve tudomásul vételét.
Cégünk
kötelezettsége a Fogyasztó elállása esetén:
Az Eladó
visszatérítési kötelezettsége:
Ha a
Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § alapján eláll a
szerződéstől, az Eladó az elállásról történő tudomásszerzéstől számított 14
napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget.
Cégünk
visszatérítési kötelezettségének módja:
A 45/2014.
(II. 26.) Korm. rendelet 22. § alapján történő elállás/felmondás esetén az
Eladó a Fogyasztónak visszajáró összeget a Fogyasztó által igénybe vett
fizetési móddal megegyezően téríti vissza. A Fogyasztó jóváhagyása esetén az
Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, azonban a Fogyasztót
ebből adódó többletdíj nem terhelheti. A Fogyasztó által hibásan megadott
bankszámlaszám vagy postacím miatti késedelmes teljesítés folytán az Eladót nem
terheli felelősség.
Többletköltségek:
Ha a
Fogyasztó a szokásos, kevésbé költséges szállítási módtól eltérő szállítási
módot választ, az Eladó nem köteles visszatéríteni az ebből eredő
többletköltséget. Ilyenkor visszatérítési kötelezettség a feltüntetett
általános szállítási díjtételek erejéig áll fenn.
Visszatartási
jog:
Cégünk
visszatarthatja a Fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a Fogyasztó vissza nem
küldte a terméket vagy egyértelműen nem igazolta, hogy visszaküldte.
Utánvéttel, illetve portósan feladott csomagokat nem fogadunk el.
Fogyasztó
kötelezettségei elállása/felmondása esetén:
Termék
visszaszolgáltatása:
Ha a
Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § alapján eláll a
szerződéstől, a terméket haladéktalanul, legkésőbb az elállás közlésétől
számított 14 napon belül köteles visszaküldeni vagy a termék átvételére
jogosult személynek átadni.
Termék
visszaszolgáltatásával kapcsolatos költségek viselése:
A termék
visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A terméket az Eladó címére
szükséges visszaküldeni. Ha a Fogyasztó a szerződést a teljesítés megkezdése
után mondja fel, a felmondás vállalkozással való közlése időpontjáig
teljesített szolgáltatással arányos díjat köteles az Eladó részére megfizetni.
A Fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított
ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani.
Utánvéttel, illetve portósan feladott csomagokat nem fogadunk el.
Fogyasztó
felelőssége az értékcsökkenésért:
A Fogyasztó
felel a termék jellegének, tulajdonságának, működésének megállapításához
szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.
Az Eladó a
vételár teljes összegét csak a hibátlan és hiánytalan, eredeti csomagolásában
visszaküldött termék esetén köteles visszatéríteni.
Elállási jog
a következő esetekben nem gyakorolható:
Felhívjuk
figyelmét, hogy Ön nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Korm.
Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetekben:
- a szolgáltatás nyújtására
irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését
követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes
beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a
szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti; - olyan termék vagy szolgáltatás
tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem
befolyásolható, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is
lehetséges ingadozásától függ; - olyan nem előre gyártott termék
esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére
állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a
fogyasztó személyére szabtak; - romlandó vagy minőségét rövid
ideig megőrző termék tekintetében; - olyan zárt csomagolású termék
tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást
követő felbontása után nem küldhető vissza; - olyan termék tekintetében,
amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más
termékkel; - olyan alkoholtartalmú ital
tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem
befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a
felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a
szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot
követően kerül sor; - lezárt csomagolású hang-,
illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele
tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást
felbontotta; - hírlap, folyóirat és időszaki
lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével; - nyilvános árverésen megkötött
szerződések esetében; - lakáscélú szolgáltatás
kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás,
személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez
kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben
meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki; - a nem tárgyi adathordozón
nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó
kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a
fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul
vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 20. §
szerinti jogát.
Kellékszavatosság:
Kellékszavatosság,
termékszavatosság, jótállás:
A Fogyasztói
tájékoztató ezen pontja a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 9. § (3) bekezdése
felhatalmazása alapján a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 3. számú melléklete
alkalmazásával készült.
Milyen jogok
illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Kérheti a
termék javítását vagy cseréjét, kivéve, ha az Ön által választott lehetőség
teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára aránytalan többletköltséggel
járna.
Milyen
határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Az Ön
kötelessége a hibát annak felfedezését követően haladéktalanul, legkésőbb 2
hónapon belül jelezni. A szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési
határidőn túl kellékszavatossági jogait nem érvényesítheti.
Milyen egyéb
feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A
teljesítéstől számított 6 hónapon belül kellékszavatossági igénye
érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja,
hogy a terméket, illetve a szolgáltatást cégünk nyújtotta. A teljesítéstől
számított 6 hónap leteltét követően viszont Önnek kell bizonyítani, hogy a hiba
már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Termékszavatosság:
Milyen
esetben élhet Ön termékszavatossági jogával?
A termék
hibája esetén választása szerint Ön kellékszavatossági vagy termékszavatossági
igényét érvényesítheti.
Milyen jogok
illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági
igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen
esetben minősül a termék hibásnak?
A termék
hibás, ha a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek nem felel
meg vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő
tulajdonságokkal.
Milyen
határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Ön
termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától
számított 2 éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát
elveszti.
Kivel
szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági
igényét csakis az ingó dolog gyártójával/forgalmazójával szemben gyakorolhatja.
Önnek kell bizonyítania a termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése
esetén.
Milyen
esetben mentesül a gyártó/forgalmazó termékszavatossági kötelezettsége alól?
A
gyártó/forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége
alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- A hiba a tudomány és technika
állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető - A termék hibája jogszabály vagy
kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered - A terméket nem üzleti
tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba
A
gyártónak/forgalmazónak a mentesüléshez elegendő 1 okot bizonyítania.
Kérjük,
vegye figyelembe, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és
termékszavatossági igényt egyszerre, párhuzamosan nem érvényesíthet.
Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt
termékre/kijavított részre vonatkozóan érvényesítheti kellékszavatossági
igényét a gyártóval szemben.
Jótállás:
Milyen
esetben élhet Ön jótállási jogával?
Hibás
teljesítés fennállása esetén a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező
jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján az Eladó
jótállásra köteles.
Jogszabály
írja elő a jótállás biztosítását a tartós fogyasztási cikkek, mint a műszaki
cikkek, gépek, szerszámok esetén, melyek vételára meghaladja a 10.000 Ft-ot.
Milyen jogok
és milyen határidőn belül illetik meg Önt a jótállás alapján?
A tartós
fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.)
Korm. rendelet meghatározza a kötelező jótállás eseteit. Az ezen kívül eső
termékek esetén Cégünk nem vállal jótállást. Jótállási igényt a jótállási
határidőn belül lehet érvényesíteni. Ha a jótállásra kötelezett
kötelezettségének a jogosult felhívására megfelelő határidőn belül nem tesz
eleget, a jótállási igény a felhívásban kijelölt határidő elteltétől számított
3 hónapon belül akkor is érvényesíthető bíróság előtt, ha a jótállási idő már
lejárt. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. A jótállási igény
érvényesítésére a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályokat
szükséges alkalmazni. A jótállás időtartama 1 év. E határidő elmulasztása
jogvesztéssel jár. A jótállási határidő a fogyasztási cikk Fogyasztó részére
történő átadása vagy az üzembe helyezés (amennyiben azt az Eladó végzi),
napjával kezdődik. Az egy éven túli jótállással kapcsolatos ügyekben kérjük,
forduljon a gyártóhoz!
Három
munkanapon belüli csereigény:
Webáruházunkban
történt vásárlás esetén megilleti Önt a 3 munkanapon belüli termékcsere joga. 3
munkanapon belüli csereigényt a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá
tartozó tartós fogyasztási cikkek esetén érvényesíthet, mely szerint, ha 3
munkanapon belül érvényesíti csereigényét, az Eladónak úgy kell értelmeznie,
hogy a termék eladáskor már hibás volt és minden további nélkül a terméket ki
kell cserélnie.
Mikor
mentesül az Eladó jótállási kötelezettsége alól?
Az Eladó
jótállási kötelezettsége alól kizárólag akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a
hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Kérjük,
vegye figyelembe, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási
igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, párhuzamosan
nem érvényesíthet.